一、保持冷靜,先查找原因
如果觀光小火車半路出現故障, 要保持冷靜的心態。如果您的景區觀光小火車上載的有乘客,請務必*一時間對乘客進行妥善安置，以避免節外生枝、產生其他情況。如果條件允許,可以請位置較近的同事幫忙安置下乘客,自己對觀光小火車進行簡單的排查。
二、小問題,尋求遠程幫助
一般情況下,勤于保養和維護的無軌觀光小火車不會出現大的問題。對于一些顯而易見的故障,您可以先做出判斷,便于快速解決。一般情況，小問題分兩種情況:
1、一眼就能看出問題的情況。通常情況下觀光小火車不會一下子將電瓶電量耗光。 如果真的出現對續航里程預估不準的情況,導致半路觀光小火車沒電,可以請同事送來備用電瓶，當然,前提是后勤保障部得備有小火車蓄電池。
2、無軌觀光小火車輪胎被扎破,行駛中如果突遇車輛爆胎,切記不要緊急制動,雙手要緊握方向盤控制好車輛行駛方向,然后輕踩制動踏板減速剎停無軌觀光小火車。并打電話尋求援助，可根據實際情況處理。
3、簡單排查不能發現問題的情況。當然，無軌觀光小火車作為易損設備,發生故障很正常,即使您跟處女座一樣有強迫癥也在所難免。如果簡單排查不能找到問題所在,您可以致電無軌觀光小火家售后熱線,將實際情況跟廠家售后描述清楚,根據小火車售后工程師的建議和步驟進行處理,試圖恢復觀光小火車的運行。
三、大問題,尋求拖車救援。如果碰到了無軌觀光小火車遠程指導無法處理的問題,前衛的辦法只有將觀光小火車拖回庫房做進一步處理了。您可以選擇將觀光小火車車廂一并拖回或將觀光小車車廂就近安置兩種方案。在您用拖車繩或拖車桿拖拽觀光小火車之前,要確定觀光小火車是否可以通電,剎車系統是否能夠正常工作。如果觀光小火車沒有剎車,金寶小火車家提醒您不要貿然使用拖車繩或拖車桿拖拽觀光小火車。穩妥的辦法,當然是使用平板拖車將觀光小火車拖回。
我們談的更多的是景區觀光小火車。如果是商場或廣場運行的小火車出現故障，解決起來相對簡單。無軌觀光小火車跟汽車一樣，發生故障之前多少會有些征兆。金寶小火車廠家還是建議您要勤于保養，學會了解您的觀光小火車。
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